🔒 1. Naturaleza del servicio
FitFood presta un servicio de alimentación por suscripción personalizada, el cual incluye diseño, preparación y entrega de alimentos según el plan adquirido por el cliente.
Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de los productos, aplican condiciones especiales en materia de devoluciones.
💳 2. Política de pagos
Todos los planes deben ser pagados en su totalidad de forma anticipada para iniciar el servicio.
El pago garantiza la reserva de producción, logística y planificación nutricional del cliente.
🚫 3. Política de reembolsos
No se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto, una vez confirmado el pago del plan.
Esto incluye, pero no se limita a:
Preferencias de sabor o percepción subjetiva del producto
Decisión personal del cliente de no continuar
No consumo de los alimentos
Cambios de rutina o disponibilidad
📦 4. Entregas y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Estar disponible en la dirección y horario acordados
- Informar cambios con mínimo 1 día hábil de anticipación
- Garantizar la correcta recepción de los alimentos
En caso de no entrega por causas imputables al cliente:
Estos podrán ser donados a beneficencia
Los alimentos no serán reprogramados ni reembolsados
❄️ 5. Suspensión del servicio (Congelación)
FitFood permite una única suspensión del plan bajo las siguientes condiciones:
- Solicitud vía WhatsApp
- Aviso mínimo con 1 día de anticipación antes del mediodía
- Máximo 15 días calendario
Después de este tiempo, el plan continuará normalmente.
🏥 6. Casos especiales (Incapacidad médica)
En caso de incapacidad médica:
- El cliente deberá presentar soporte médico válido
- Se podrá suspender temporalmente el plan según evaluación
No aplica reembolso, solo reprogramación del servicio.
⚠️ 7. Cambios en el servicio
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
FitFood podrá:
- Ajustar menús, insumos o combinaciones alimentarias
- Modificar condiciones operativas del servicio
Siempre garantizando el equilibrio nutricional y calidad del plan contratado.
🧾 8. No garantía de resultados
FitFood no garantiza resultados específicos físicos o estéticos, ya que estos dependen de:
Cumplimiento del plan
Disciplina del cliente
Estilo de vida
